SD-WAN, SWG, CASB, NAC ou firewall ? Pour prétendre figurer au dernier Magic Quadrant des services réseau managés (MNS), il fallait couvrir au moins quatre de ces cinq catégories de produits de sécurité.
La photographie que donne Gartner témoigne de la situation à octobre 2023. Les fournisseurs classés avaient tous au moins 500 clients sur la partie LAN, autant sur la partie sécurité et 1000 sur la partie WAN. Ils respectaient d’autres seuils, dont, entre autres, une FCR (résolution au premier appel) d’au moins 80 % tous incidents confondus.
Aucun offreur ne figure dans le carré des « challengers » ou des « visionnaires ». La hiérarchie est assez clairement établie entre sept « leaders » et dix « acteurs de niche ». Certains sont des fournisseurs « traditionnels » de services réseau. D’autres, des intégrateurs. D’autres encore, des pure players des MNS.
Le positionnement au sein du Quadrant résulte d’une évaluation sur deux axes. L’un prospectif (« vision »), centré sur les stratégies (sectorielle, géographique, commerciale, marketing, produit…). L’autre centré sur la capacité à répondre effectivement à la demande (« exécution » : expérience client, performance avant-vente, qualité des produits/services…).
La situation sur l’axe « vision » :
| Fournisseur | Évolution annuelle | |
| 1 | Microland | + 2 |
| 2 | Wipro | + 2 |
| 3 | HCLTech | – 2 |
| 4 | MetTel | – 2 |
| 5 | ATSG | = |
| 6 | Hughes | = |
| 7 | NTT DATA | = |
| 8 | TCS | = |
| 9 | Comcast Business | + 6 |
| 10 | AT&T | – 1 |
| 11 | BT | + 6 |
| 12 | Systal | nouvel entrant |
| 13 | Sify Technologies | = |
| 14 | Orange Business | – 3 |
| 15 | Lumen | – 1 |
| 16 | Kyndryl | = |
| 17 | Presidio | + 1 |
Sur l’axe « exécution » :
| Fournisseur | Évolution annuelle | |
| 1 | Microland | + 3 |
| 2 | MetTel | = |
| 3 | HCLTech | – 2 |
| 4 | Wipro | + 1 |
| 5 | ATSG | – 2 |
| 6 | Hughes | = |
| 7 | NTT DATA | + 5 |
| 8 | Comcast Business | + 5 |
| 9 | Kyndryl | + 6 |
| 10 | TCS | = |
| 11 | Sify Technologies | + 3 |
| 12 | Lumen | – 5 |
| 13 | AT&T | – ... [Courte citation de 8% de l'article original] |